Condiciones Programa de Fidelidad

1. CONDICIONES GENERALES

El presente programa de fidelización de clientes (en adelante, «Programa de Fidelidad CLUB SHIFU») es promovido y organizado por Ramen Gastronomy Gestión, S.L., con domicilio en Calle del General Díaz Porlier 21, 28006, Madrid – España y Número de Identificación Fiscal B-88098330 y está sujeto a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las «Condiciones Generales»).

El Programa de Fidelidad CLUB SHIFU está dirigido exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y se adhieran al mismo con arreglo a lo establecido en el apartado II siguiente (en adelante, el «Cliente»). La adhesión por el Cliente al Programa de Fidelidad CLUB SHIFU implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales. Ramen Gastronomy Gestion, S.L. no quedará vinculada por ninguna otra condición.

El hecho de que Ramen Gastronomy Gestion, S.L. no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones. La aplicación del Programa de Fidelidad CLUB SHIFU se limita a los siguientes Restaurantes ubicados en España:

Ramen Shifu. Calle de Ayala 65, 28001. Madrid

Ramen Shifu. Calle de Toledo 24, 28005, Madrid.

Ramen Shifu. Calle de Isabel la Católica 15, 28013, Madrid.

Ramen Shifu. Calle de las Infantas 14, 28004, Madrid.

Ramen Shifu. Paseo del Prado 42, 28014, Madrid.

Ramen Shifu. Calle de Madrid 122, 28903, Getafe.

Ramen Shifu. Av. Rey Juan Carlos I 79, 28916, Leganés.

Avinguda al Vedat, 81, 46900. Torrent

Gran Via del Marqués del Túria, 41, 46005. Valencia

Av. Santos Patrons, 2, 46600. Alzira

Gran Vía de Ramón y Cajal, 32, 46007. Valencia

Carrer de Bèlgica, 12, 46021. Valencia

Este programa permite, en función de las compras realizadas en los restaurantes Ramen Shifu participantes, acumular un 5% del valor de las compras realizadas en SHIFUCOINS (1 SHIFUCOIN = 1 €) de los que dispondrá el cliente en su tarjeta monedero para gastar en próximas visitas.

2. ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIDAD DE CLUB SHIFU Y OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL DE FIDELIDAD

El Programa de Fidelidad CLUB SHIFU da derecho al adherente a la tarjeta digital (wallet) de Fidelidad (en adelante la «tarjeta digital del Programa de Fidelidad»)..

El consumidor, persona física, residente en España, que en un mismo día haya realizado una compra (cualquiera que sea su importe) en los restaurantes incluidos en el programa de fidelidad, tendrá derecho a adherirse al Programa de Fidelidad CLUB SHIFU.

La edad mínima para poder ser titular de una tarjeta digital del Programa de Fidelidad es de 16 años. Ramen Gastronomy Gestion, S.L. se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran adherirse al Programa de Fidelidad CLUB SHIFU. Asimismo, la tarjeta digital de Fidelidad de la persona que no confirmase su edad quedará desactivada, sin que esta persona tenga derecho a percibir compensación alguna, ni a canjear ninguno de los puntos que, en su caso, pudiese tener.

La adhesión por el cliente al Programa de Fidelidad CLUB SHIFU se realizará mediante la cumplimentación del formulario electrónico de adhesión (en adelante, la «solicitud de adhesión») ubicado en a través de los displays o flyers situados en nuestros restaurantes y en www.ramenshifu.com que darán acceso a la aplicación proporcionada por nuestro proveedor de servicios y dará derecho al cliente a la obtención de la tarjeta digital de Fidelidad y a convertirse en titular de la misma, de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Ramen Gastronomy Gestion SL tratará los datos del cliente requeridos en la solicitud de adhesión, respetando lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y su normativa de desarrollo, estipulado en el apartado V de las presentes Condiciones Generales.

En cualquier caso, la comunicación correcta y completa de los datos identificados como obligatorios en la «solicitud de adhesión» es un requisito imprescindible para que el Cliente tenga derecho a obtener la tarjeta digital de Fidelidad CLUB SHIFU, por lo que su no inclusión o la inclusión incorrecta, ilegible o incompleta supondrán la no obtención del mencionado derecho.

Corresponde al cliente mantener al día la información relativa a sus datos personales facilitados en la aplicación. Ramen Shifu no puede ser responsable en ningún caso de la no recepción de una oferta por un cliente si sus datos personales fueran incorrectos u obsoletos.

Todas las tarjetas digitales de Fidelidad Ramen Shifu son propiedad de Ramen Gastronomy Gestion, S.L. y su uso por el cliente es personal e intransferible.

En el caso en que Ramen Shifu detecte que un mismo cliente dispone de varias tarjetas digitales de Fidelidad, Ramen Shifu se reserva el derecho a reagrupar los datos y beneficios de las tarjetas digitales de Fidelidad en una sola tarjeta digital de Fidelidad, eliminando el resto.

3. OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL DE FIDELIDAD RAMEN SHIFU

CONDICIONES DE OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL 

La tarjeta digital CLUB SHIFU se pone a disposición gratuitamente de cualquier persona que la solicite en los restaurantes adheridos al programa de fidelización. Para que sea válida, la tarjeta digital CLUB SHIFU debe ser activada en el restaurante en los enlaces disponibles en la aplicación disponible en el restaurante completando la información requerida en el formulario digital de adhesión proporcionado por la aplicación o en la página web (www.ramenshifu.com) accediendo a la página Programa de Fidelidad.

Todos los campos marcados con un asterisco en la solicitud de adhesión física o informática son de carácter obligatorio y por tanto, necesarios para que Ramen Shifu pueda ofrecer al cliente las ventajas propias de los titulares de la tarjeta digital. Es imprescindible rellenar:

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Aceptar las condiciones y términos del Programa de Fidelidad
• Aceptar el envío de comunicaciones comerciales

Ramen Shifu se reserva el derecho de modificar las condiciones de entrega de la tarjeta digital CLUB SHIFU.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA TARJETA DIGITAL DE FIDELIDAD RAMEN MASTER 

ACUMULACIÓN DE SHIFUCOINS

La tarjeta digital de Fidelidad Ramen Shifu permite a su titular, previa presentación de la misma, acumular el 5% de sus compras (cashback) en los restaurantes adheridos a CLUB SHIFU en su tarjeta monedero digital con la conversión de 1€ = 1 SHIFUCOIN.

POLÍTICA DE USO DE SHIFUCOINS

• El cliente podrá consumir sus SHIFUCOINS acumulados en los restaurantes adheridos a CLUB SHIFU presentando su tarjeta de fidelidad.
• El cliente no podrá gastar sus SHIFUCOINS sobre menús, promociones y otros descuentos, pero sí podrá seguir acumulando SHIFUCOINS.
• Los SHIFUCOINS podrán ser canjeados en futuras compras, siempre que el importe final del ticket, tras aplicar el descuento correspondiente, no sea inferior a 15€.

OTRAS RECOMPENSAS

El cliente por disponer de la tarjeta de fidelidad CLUB SHIFU podrá disfrutar de las siguientes ventajas:

• 10% de descuento en pedidos para llevar (no aplica en menús, promociones y otros descuentos)
• 10% de descuento en merchandising de Ramen Shifu (consultar disponibilidad con el restaurante)
• 5 SHIFUCOINS de regalo por su cumpleaños.

Ramen Shifu se reserva el derecho de poder modificar los beneficios del programa de fidelización en cualquier momento.

5. DATOS PERSONALES

RAMEN GASTRONOMY GESTION S.L, en adelante «Ramen Shifu», respeta lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Los datos personales facilitados al crear o utilizar su cuenta están destinados a Ramen Shifu, con C.I.F número B – 88098330 y domicilio en Calle del General Díaz Porlier 21, Madrid – España.

Así pues, mediante la cumplimentación de los campos relativos a datos personales de la tarjeta digital de Fidelidad CLUB SHIFU, el cliente autoriza a Ramen Shifu a incorporar sus datos personales a un fichero del que es responsable Ramen Shifu y a utilizar y tratar dichos datos personales con la finalidad de:

– Comunicarte todas las ventajas asociadas al Programa de Fidelidad de CLUB SHIFU, además de realizar acciones publicitarias y promocionales de productos comercializados en nuestros restaurantes, servicios, promociones, eventos, etc.

– Estudiar tu historial de compras (dónde y con qué frecuencia compra, y cuáles son sus preferencias de compra), calcular y registrar sus beneficios de tu historial de compras de conformidad con los términos y condiciones del Programa de Fidelidad de CLUB SHIFU.

– Permitirnos conocer tus necesidades y preferencias, y seguir nuestro interés legítimo para establecer tu perfil de cliente, enviarte ofertas que pensamos que te interesan, y realizar un análisis comercial y estadístico para organizar actividades promocionales y concursos.

– Confeccionar publicidad que se visualiza en nuestro sitio web y otros sitios de conformidad con sus elecciones de cookies.

– Para obtener más información sobre tus otros derechos, por favor lee nuestra Política de Privacidad y Cookies.

– Si deseas ejercer tu derecho de acceso, modificación, cancelación, oposición y limitación al tratamiento de tus datos personales, organizar el destino post-mortem de tus datos personales o retirar tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección info@ramenshifu.com Puede ser necesaria una prueba de identidad para ejercer tus derechos.

– Cuando el cliente disponga ya de una cuenta y desee adherirse al programa de fidelidad, bastará para que el Cliente comunique su email a Ramen Shifu en el momento de la adhesión al Programa de Fidelidad. Ramen Shifu podrá utilizar los datos del cliente para validar la adhesión, pudiendo solicitar a éste los datos que falten para completar el proceso de tarjeta digital de Fidelidad. El cliente podrá verificar y/o modificar los datos personales que constan en su cuenta en el apartado «Programa de Fidelidad» en el sitio web www.ramenshifu.com y acceder a su Espacio de Fidelidad.

6. PERIODO DE RETENCIÓN

Ramen Shifu conserva la información relacionada con los clientes del programa fidelidad durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, que es la duración de su inscripción en el Programa de fidelidad CLUB SHIFU, extendido al período de prescripción legal aplicable, para permitir que Ramen Shifu conserve prueba de transacciones y para cumplir con sus obligaciones legales.

Sus datos personales procesados con el propósito del Programa de Fidelidad y su cuenta de Ramen Shifu (si tiene una) se eliminarán si:

• Decide abandonar el Programa de Fidelidad: Para hacerlo, debe solicitarlo enviando un correo electrónico a: info@ramenshifu.com
• Ya no utiliza el Programa de Fidelidad: Consideramos que ya no hace uso del Programa de Fidelidad si no ha realizado ninguna compra en Ramen Shifu con su Tarjeta de fidelidad en los últimos 18 meses (año y medio).

7. DERECHOS RESERVADOS A RAMEN SHIFU

Ramen Shifu se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales e informará al titular por cualquier medio facilitado por él mismo en la solicitud de adhesión (correo, e-mail, o con la actualización de las Condiciones Generales en ramenshifu.com).

La última versión de las Condiciones Generales aplicables al Programa de Fidelidad se puede consultar en la web ramenshifu.com Ramen Shifu invita a los titulares a consultarlas regularmente.

Ramen Shifu se reserva igualmente el derecho a no dirigir a todos los titulares de una tarjeta digital del Programa de Fidelidad la totalidad de las ofertas, así como el derecho a modificar o suspender el Programa de Fidelidad de CLUB SHIFU.

En el caso de un cese definitivo del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu, los titulares serán informados por cualquier medio facilitado por ellos mismos en la solicitud de adhesión (e-mail, SMS…).

Los titulares dispondrán de un plazo máximo de 30 días para canjear sus SHIFUCOINS en los restaurantes adheridos al Programa de Fidelidad CLUB SHIFU (tal y como se definen estos términos más adelante), de no hacerlo así, estas ventajas, días de compra y puntos se perderán.

Los titulares no tendrán derecho a ejercer acción alguna contra Ramen Shifu por este motivo. La modificación o supresión del Programa de Fidelidad CLUB SHIFU no dará derecho a indemnización de ningún tipo a favor del titular, ni los puntos podrán canjearse por ningún producto Ramen Shifu.

8. SUSPENSIÓN/DESACTIVACIÓN

El Programa de Fidelidad CLUB SHIFU ofrece ventajas a los clientes fieles a Ramen Shifu en función de las compras realizadas en la tienda. Este programa exige el cumplimiento y el respeto de las Condiciones Generales del mismo y un comportamiento leal con Ramen Shifu. En consecuencia, Ramen Shifu se reserva la posibilidad de suspender la tarjeta digital de Fidelidad del Programa de Fidelidad y/o desactivar de manera definitiva la tarjeta digital de Fidelidad, así como de anular las ventajas asociadas, en caso de abuso por parte del titular en la utilización del Programa de Fidelidad o en su comportamiento en Ramen Shifu, sin que el titular pueda volver a solicitar la Tarjeta de Fidelidad en ningún restaurante Ramen Shifu. Ramen Shifu realizará esta suspensión o desactivación sin previo aviso al titular y por el medio que le parezca más conveniente, sin que el titular tenga derecho a indemnización ninguna, en los siguientes casos:

• En caso de fraude, robo o de tentativa de fraude o de robo en el restaurante por parte del titular.
• En caso de utilización inapropiada o desvío de fondos del Programa de Fidelidad CLUB SHIFU.
• En caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento del Programa de Fidelidad CLUB SHIFU o de cualquiera de las tiendas o espacios Ramen Shifu.
• En caso de un número anormalmente elevado de transacciones en un mismo día y/o en varios días.
• Con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales.

9. RESPONSABILIDAD

Ramen Shifu se exime de toda responsabilidad por las consecuencias, directas o indirectas, de eventuales problemas en el funcionamiento del Programa de Fidelidad CLUB SHIFU. Ramen Shifu realizará todos sus esfuerzos para que el titular conserve los beneficios de sus días de compra acumulados en caso de problemas de funcionamiento.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes, en este caso, RAMEN GASTRONOMY GESTION S.L. y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid capital y a las leyes españolas, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Generales.

11. AVISOS LEGALES

Información de la empresa:

Nombre de la empresa: RAMEN GASTRONOMY GESTION S.L. (RAMEN SHIFU)

Dirección postal: C. Vía de los Poblados, 17, 28033, Madrid.

Dirección de correo electrónico: info@ramenshifu.com

Dirección web: https://www.ramenshifu.com/